Politique de confidentialité et de cookies.

1. Introduction

Chez SunuXpert, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et gérons vos informations lorsque vous accédez à nos services, notamment notre plateforme, notre communauté, nos contenus vidéo, nos podcasts et nos outils de formation.

Nous nous engageons à respecter la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en Europe et les lois de protection des données applicables au Sénégal et en Afrique de l'Ouest.

2. Définitions

• Données personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (nom, prénom, email, adresse IP, etc.).

• Traitement : toute opération effectuée sur les données (collecte, stockage, modification, suppression).

• Responsable de traitement : SunuXpert, qui détermine les finalités et moyens du traitement.

• Sous-traitant : un prestataire qui traite les données en notre nom et selon nos instructions.

3. Responsable de Traitement

SunuXpert
Représentant : Mbaye (Fondateur et CEO)
Siège social : Dieuppeul Derkle, Rue DD48
Email de contact : contact@sunuxpert.com

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à l'adresse mentionnée ci-dessus.

4. Données Collectées

4.1 Données Collectées Directement

Lors de votre inscription ou utilisation de nos services, nous collectons :

• Informations d'identification : nom, prénom, email, téléphone (optionnel)

• Informations de profil : photo de profil, biographie, domaine d'activité, localisation

• Informations de paiement : données bancaires (traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement)

• Contenus que vous créez : commentaires, posts, messages, vidéos, documents partagés dans la communauté

• Préférences : sujets d'intérêt, paramètres de notification, préférences de communication

4.2 Données Collectées Automatiquement

Lors de votre visite sur notre plateforme, nous collectons automatiquement :

• Données de navigation : pages visitées, durée de consultation, flux de clics

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, appareil utilisé

• Cookies et technologies similaires : identifiants de session, préférences utilisateur

• Données de localisation : basées sur votre adresse IP (avec votre consentement si applicable)

4.3 Données en Provenance de Tiers

Nous pouvons recevoir des données de :

• Partenaires externes : réseaux sociaux si vous vous connectez via ces services

• Prestataires de paiement : informations de transaction

• Fournisseurs d'analyse : données agrégées sur votre utilisation des services

5. Finalités du Traitement

Nous traitons vos données personnelles pour :

• Fournir nos services : créer votre compte, accéder à la plateforme, à la communauté, aux contenus (vidéos, podcasts, formations)

• Améliorer nos services : analyser l'utilisation, développer de nouvelles fonctionnalités, optimiser l'expérience utilisateur

• Communication : envoyer des mises à jour, notifications, newsletters (selon vos préférences)

• Gestion administrative : facturation, gestion des abonnements, support client

• Sécurité et conformité : détecter les fraudes, prévenir les abus, respecter nos obligations légales

• Marketing et recommandations : vous proposer des contenus et services adaptés à vos intérêts (avec consentement)

• Amélioration de l'IA : entraîner et améliorer nos outils alimentés par l'intelligence artificielle (voir notre Politique IA)

6. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour fournir les services que vous avez demandés

• Consentement : pour les traitements non essentiels (marketing, cookies analytiques)

• Intérêt légitime : pour améliorer nos services, prévenir les fraudes, et assurer la sécurité

• Obligation légale : pour respecter les exigences légales et réglementaires

7. Partage des Données

7.1 Partage Interne

Au sein de SunuXpert, vos données sont accessibles uniquement aux équipes ayant besoin d'y accéder pour accomplir leurs fonctions (support, développement, marketing, etc.).

7.2 Partage avec des Tiers

Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : hébergeurs, fournisseurs de paiement, outils d'analyse, services email

• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement et à des fins spécifiques

• Autorités légales : si nous y sommes obligés par la loi

• Partenaires d'IA : pour l'entraînement et l'amélioration de nos outils IA (voir Politique IA)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers commerciaux.

7.3 Transferts Internationaux

Si vos données sont transférées en dehors de votre pays, nous garantissons un niveau de protection équivalent via des contrats appropriés (notamment les Clauses Contractuelles Types pour les transferts vers l'UE).

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement : données en transit (HTTPS/TLS) et au repos

• Contrôle d'accès : authentification, autorisation, accès limité

• Audit et monitoring : surveillance continue des accès et activités suspectes

• Formation : nos équipes sont formées à la protection des données

• Plans de continuité : sauvegarde régulière et procédures de récupération

Cependant, aucune méthode n'est 100 % sécurisée. Vous êtes responsable du secret de vos identifiants.

9. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services et respecter nos obligations contractuelles

• Respecter nos obligations légales et réglementaires

• Résoudre les litiges et assurer la conformité

Durée de conservation par type de données :

• Compte utilisateur actif : pendant toute la durée de votre abonnement + 2 ans après résiliation

• Données de paiement : 5 ans (conformément aux obligations comptables)

• Logs de sécurité : 1 an

• Données de marketing : jusqu'à révocation du consentement

Une fois la période de conservation expirée, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

10. Vos Droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

10.1 Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles que nous conservons.

10.2 Droit de Rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données imprécises ou incomplètes.

10.3 Droit à l'Effacement (Droit à l'Oubli)

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous avons des obligations légales de les conserver.

10.4 Droit à la Limitation du Traitement

Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données dans certains cas (par exemple, en cas de contestation de l'exactitude).

10.5 Droit à la Portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, courant et lisible, et les transférer à un autre service.

10.6 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement pour certaines finalités, notamment le marketing direct.

10.7 Droits Relatifs à la Prise de Décision Automatisée

Vous pouvez demander une intervention humaine concernant les décisions basées uniquement sur le traitement automatisé.

11. Exercer Vos Droits

Pour exercer l'un de vos droits, contactez-nous via :

• Formulaire de demande : disponible sur notre site web

• ou contact@sunuxpert.com

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours (60 jours dans certains cas complexes). Vous devrez nous fournir une preuve de votre identité.

Si vous êtes situé dans l'UE et que votre demande est rejetée, vous pouvez saisir votre Autorité de Protection des Données locale.

12. Cookies et Technologie de Suivi

12.1 Types de Cookies

Notre plateforme utilise les cookies suivants :

• Cookies essentiels : nécessaires pour le fonctionnement (authentification, sécurité)

• Cookies analytiques : pour mesurer l'usage et améliorer nos services

• Cookies de marketing : pour personnaliser les contenus et annonces

• Cookies tiers : de partenaires (Google Analytics, Meta, etc.)

12.2 Gestion des Cookies

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre Centre de Préférences sur le site. Les cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés (nécessaires au fonctionnement).

Pour plus de détails, consultez notre Politique Cookies dédiée.

13. Enfants et Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons volontairement aucune donnée personnelle d'enfants.

Si nous découvrez que nous avons collecté des données d'un enfant sans consentement parental, contactez-nous immédiatement pour suppression.

Pour les utilisateurs de 13 à 18 ans, le consentement des parents/tuteurs peut être requis selon la législation locale.

14. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements légaux, technologiques ou dans nos pratiques.

Toute modification substantielle sera communiquée par email ou via un avis sur notre plateforme. Votre utilisation continue de nos services après une mise à jour signifie votre acceptation des nouvelles conditions.

Dernière mise à jour : 17 janvier 2026

15. Contact et Réclamations

Pour toute question, plainte ou demande relative à cette politique :

• Formulaire de demande : disponible sur notre site web

• ou contact@sunuxpert.com

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez aussi porter plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.

16. Clauses Spécifiques

16.1 Politique IA

Pour les détails sur le traitement de vos données par nos outils IA, consultez notre Politique IA dédiée.

16.2 Données Utilisateurs dans la Communauté

Les contenus que vous partagez dans notre communauté peuvent être visibles par d'autres membres. Nous recommandons de ne pas partager d'informations sensibles publiquement.

En utilisant SunuXpert, vous acceptez cette Politique de Confidentialité. Merci de votre confiance !