Politique de confidentialité et de cookies.

Introduction

Dans le cadre de ses activités commerciales en tant que créateur de contenu numérique, ainsi que dans le cadre de ses activités commerciales connexes, la société SunuXpert est amenée à traiter des informations vous concernant. Cela peut se produire lorsque vous remplissez un formulaire d'abonnement, effectuez un achat sur notre boutique en ligne, contactez notre service client, vous inscrivez à un événement que nous organisons, participez à un concours, naviguez sur nos sites Internet, ou encore lorsque vous cliquez sur un lien publicitaire que nous vous présentons. Lors de ces interactions, vous nous fournissez des informations, dont certaines peuvent vous identifier (ces informations sont désignées sous le terme de "données personnelles").

La présente Politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles. Nous vous invitons à la lire attentivement.

Veuillez noter que nous n'utilisons vos données personnelles que dans les cas autorisés par la réglementation en vigueur, à savoir :

1. 1. Consentement explicite : Lorsque vous nous fournissez vos données personnelles, veuillez noter que nous les traiterons uniquement avec votre consentement explicite. Vous aurez la possibilité de donner ce consentement en utilisant des cases à cocher ou d'autres moyens appropriés lors de la collecte de données.

   2. Retrait du consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Les instructions pour le faire seront clairement indiquées dans nos communications ou sur nos plateformes.

   3. Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur nos sites et applications. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en consultant notre politique de cookies.

   4. Informations spécifiques sur les plates-formes tierces : Lorsque vous interagissez avec des plates-formes tierces, assurez-vous de lire leurs politiques de confidentialité pour comprendre comment elles collectent et traitent vos données. Gardez à l'esprit que vous quittez notre site lorsque vous interagissez avec ces plates-formes.

   5. Protection des données des mineurs : Si vous êtes un mineur, assurez-vous d'obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs avant de nous fournir des données personnelles.

   6. Contact pour les demandes de protection des données : Si vous avez des questions ou des demandes relatives à vos données personnelles, y compris l'exercice de vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section "Coordonnées" de cette politique.

   7. Autorité de protection des données : En cas de préoccupation concernant la protection de vos données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Nous vous rappelons que vos droits individuels prévaudront toujours sur notre intérêt légitime, et nous n'utiliserons jamais vos données à des fins commerciales sans votre consentement.

La Société SunuXpert, une société anonyme à responsabilité limitée, est l'entité responsable des traitements évoqués dans le présent document. Son siège social est situé à l'adresse suivante : Dieuppeul Derkle Rue DD-48, 11000 Dakar, Sénégal. Elle est enregistrée au registre du commerce sous le numéro SN DKR 2014 A 12605, et son représentant légal est Monsieur Mbaye Fall Dieng, le fondateur.

Quelles informations collectons-nous à votre sujet et dans quelles situations ?

Les informations que vous nous fournissez directement lors de diverses interactions que nous avons avec vous, vous pouvez être amené à partager des données vous concernant. Ces données sont collectées dans le cadre de plusieurs situations, telles que l'inscription à un abonnement, la création d'un compte sur nos sites web, la passation d'une commande sur nos boutiques en ligne ou l'accès à d'autres offres ou services.

Ces informations peuvent inclure, entre autres :

• • Vos nom, prénom, civilité et date de naissance, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone.

  • Votre identifiant et un mot de passe crypté utilisés pour vous authentifier sur nos sites web.

  • Les informations nécessaires à la livraison ou au portage de produits que vous avez commandés, ainsi que des informations cryptées concernant vos modes de paiement, notamment le numéro de carte bancaire.

  • Vos préférences en matière de communications marketing.

  • Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.

Les données collectées au cours de notre relation commerciale

Dans le cadre de notre relation commerciale avec vous, nous rassemblons des informations qui incluent :

• Les détails relatifs à l'historique de votre interaction commerciale avec SunuXpert, tels que les abonnements souscrits, les commandes de produits et de services, la facturation et les paiements le cas échéant.

• Votre participation à des offres promotionnelles, des concours ou des événements spécifiques.

• Les demandes que vous avez adressées à notre service client ainsi que les incidents que vous nous avez signalés, notamment en ce qui concerne la livraison de nos produits ou l'exécution de nos services.

• Les informations relatives aux achats de produits et de services réalisés auprès de nos partenaires.

Les informations collectées de manière automatique par les plateformes

À chaque fois que vous consultez nos sites web, blogs ou communautés en ligne, les plateformes que nous utilisons recueillent automatiquement des données liées à votre connexion et à votre navigation. Diverses technologies peuvent être utilisées pour collecter ces informations, regroupées sous le terme générique de "cookies".

SunuXpert ne collecte pas ces informations directement. Les règles des plateformes en questions seront en vigueur lors vous utilisez nos sites web, blog, communauté en ligne, boutique, etc.:

• www.sunuxpert.com (Google Sites)

• blog.sunuxpert.com (Blogger)

• boutique.sunuxpert.com (Payhip)

• incubateur.sunuxpert.com (Wylo)

• concours.sunuxpert.com (KickoffLabs)

Il en va de même pour toutes les autres plateformes que nous utilisons.

Informations collectées à travers les cookies

Un cookie est un fichier texte en registré lorsque vous visitez un site web, une application mobile ou une publicité en ligne. Il est stocké sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile dans une zone spécifique. Les cookies sont gérés par votre navigateur Internet ou votre application mobile, et seuls les émetteurs de cookies peuvent lire ou modifier les informations qu'ils contiennent. Les cookies ont une durée de validité limitée et sont enregistrés sur votre appareil en respectant la législation en vigueur, tout en prenant en compte vos choix que vous pouvez modifier à tout moment. Il est essentiel de souligner que les cookies ne permettent pas de vous identifier personnellement. Ils permettent à l'émetteur de reconnaître votre appareil et de collecter des informations liées à votre navigation, sans vous identifier directement. Les cookies ont diverses fonctions, comme améliorer votre navigation sur un site web ou une application mobile, mémoriser vos préférences, vos articles ou services préférés, et vous proposer des publicités pertinentes en fonction de vos intérêts exprimés pendant votre navigation.

Collecte de données par le biais de technologies Internet courantes

Les plateformes que nous utilisons intègrent également des technologies Internet courantes telles que des scripts, des pixels et des redirections. Ces outils, principalement basés sur le langage JavaScript, fonctionnent dans votre navigateur ou votre application mobile pour réaliser diverses actions, notamment l'envoi d'informations vers nos serveurs. Les scripts peuvent également générer des pixels, qui sont des lignes de code permettant d'afficher discrètement des images sur une page Web ou dans un e-mail. Les redirections sont utilisées pour rendre une même page Web accessible sous différentes adresses (URL). Lorsqu'un navigateur ouvre une URL de redirection, il affiche une page avec une URL différente.

Ces technologies ont pour objectif d'améliorer votre expérience sur nos sites et applications en vous proposant un contenu personnalisé en fonction de vos intérêts.

Ces technologies nous donnent accès à des informations telles que :

• Votre utilisation de nos sites et applications.

• La présence de cookies sur votre appareil, l'heure et la date de consultation d'une page, ainsi qu'une description de la page contenant la balise Web.

• Des détails sur la lecture ou non des e-mails que nous vous envoyons, ainsi que sur les liens sur lesquels vous cliquez dans ces e-mails.

Données relatives aux personnes mineures

En général, nos produits et services sont destinés aux adultes capables de contracter légalement.

Un utilisateur mineur doit obtenir l'autorisation préalable de son représentant légal avant de fournir des données personnelles le concernant. Pour s'inscrire sur nos sites et accéder à certains de nos services en ligne (comme la newsletter, par exemple), l'âge minimum requis est de 16 ans.

Données concernant une tierce personne

Avant de souscrire un abonnement ou d'acquérir un produit ou un service que nous proposons pour le compte d'une tierce personne, assurez-vous d'obtenir le consentement de cette personne pour la communication de ses données personnelles, notamment ses coordonnées postales, à notre égard.

Exclusion de données sensibles

Nous ne recueillons aucune information sensible vous concernant. Les données sensibles comprennent l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l'adhésion à un syndicat, les données relatives à la santé ou l'orientation sexuelle. Si de telles informations étaient communiquées à SunuXpert de quelque manière que ce soit, elles seraient immédiatement supprimées.

Quel traitement faisons-nous de ces informations?

Opérations liées aux produits et services SunuXpert

Ces opérations comprennent :

Souscription et Exécution :

• • • Souscription et gestion des contrats d'abonnement à nos produits et services.

    • Prise en compte et exécution des commandes de produits et de services.

    • Gestion des abonnements à nos newsletters et alertes par e-mail.

    • Facturation et paiement.

    • Suivi des livraisons et des commandes.

Relation Client :

• Service clients disponible par courrier, téléphone, e-mail ou messagerie instantanée (chat) pour vos questions et réclamations.

• Réalisation d'enquêtes de satisfaction.

• Envoi d'informations sur les modifications de nos services.

• Gestion des impayés, contentieux, et prévention de la fraude.

• Exercice de vos droits sur vos données personnelles.

• Vérification de la conformité aux lois, contrats et conditions générales.

Activités Marketing et Prospection

Ces activités incluent :

Marketing des produits et services SunuXpert :

•  Mise à jour, enrichissement et déduplication des données personnelles dans nos bases.

•  Envoi d'informations sur SunuXpert, nos publications et nos activités.

•  Offres marketing, publicitaires et promotions par e-mail, notifications mobiles, réseaux sociaux, et autres canaux.

•  Actions de fidélisation et prospection commerciale personnalisées.

•  Jeux concours et opérations promotionnelles.

•  Collecte d'avis clients.

•  Établissement de statistiques commerciales.

Partenariats Commerciaux :

• Partage de données avec des partenaires conformément à la réglementation et aux normes de sécurité.

• Envoi de messages marketing et publicitaires concernant les produits et services de nos partenaires par e-mail, notifications mobiles, réseaux sociaux, et autres moyens.

• Organisation de jeux concours et d'événements spéciaux avec nos partenaires commerciaux.

Combien de temps conservons-nous vos données?

Les données personnelles seront traitées et conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées. Par conséquent :

• • Les données personnelles collectées à des fins liées à l'exécution d'un contrat entre le Responsable du traitement et l'Utilisateur seront conservées jusqu'à ce que ledit contrat soit pleinement exécuté.

  • Les données personnelles collectées à des fins des intérêts légitimes du Responsable du traitement seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre ces objectifs. Les utilisateurs peuvent trouver des informations spécifiques concernant les intérêts légitimes poursuivis par le Responsable dans les sections pertinentes de ce document ou en contactant le Responsable.

  • Le Responsable peut être autorisé à conserver des données personnelles pendant une période plus longue chaque fois que l'Utilisateur a donné son consentement à un tel traitement, tant que ce consentement n'est pas retiré. De plus, le Responsable peut être obligé de conserver des données personnelles pendant une période plus longue chaque fois que cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou sur ordre d'une autorité.

Une fois la période de conservation expirée, les données personnelles seront supprimées. Par conséquent, le droit d'accès, le droit à l'effacement, le droit de rectification et le droit à la portabilité des données ne peuvent pas être exercés après l'expiration de la période de conservation.

Qui peut avoir accès à vos données?

Vos données peuvent être consultées par les collaborateurs des services tels que les abonnements, la relation client, l'administration, la comptabilité, le contrôle de gestion, l'informatique, et le marketing & commercial au sein de SunuXpert. L'accès à ces données se fait avec des autorisations individuelles et limitées, et le personnel y ayant accès est tenu par une stricte obligation de confidentialité.

De plus, certaines de vos données peuvent être transmises aux entités suivantes :

• • Nos sous-traitants, qui fournissent divers services pour notre compte, tels que la gestion des abonnements, la sécurisation des paiements en ligne, le portage des publications, l'expédition des commandes, la gestion des appels téléphoniques, la personnalisation des contenus, la maintenance technique, la collecte des avis clients, et les solutions analytiques pour mesurer l'audience. Nos sous-traitants ont des contrats qui les obligent à respecter strictement la sécurité et la confidentialité des données.

  • Les plates-formes de réseaux sociaux, avec lesquelles nous pouvons interagir via nos sites et applications. Cela peut entraîner l'échange de données entre SunuXpert et ces réseaux sociaux. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des réseaux sociaux pour comprendre comment ils collectent et traitent vos données.

  • Nos partenaires commerciaux, qui promeuvent des produits ou services pour leur propre compte ou celui d'annonceurs publicitaires. Si vous choisissez de souscrire à leurs produits ou services et de leur donner accès à vos informations, leurs politiques de confidentialité et de cookies vous sont applicables, et nous n'avons aucun contrôle sur leurs pratiques.

  • Les autorités de police, judiciaires ou administratives lorsque cela est légalement requis pour protéger les droits, les biens et la sécurité du Groupe Le Monde.

Quels sont vos droits en tant qu'utilisateurs?

Les utilisateurs peuvent exercer certains droits concernant leurs données traitées par SunuXpert. En particulier, les utilisateurs ont le droit de faire ce qui suit :

1. Retrait de consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Les instructions pour le faire seront clairement indiquées dans nos communications ou sur nos plateformes.

2. S'opposer au traitement de données : Les utilisateurs ont le droit de s'opposer au traitement de leurs données si ce traitement est effectué sur une base légale autre que le consentement.

3. Accès à vos données : Vous avez le droit de savoir si vos données sont en cours de traitement par SunuXpert, d'obtenir des informations sur certains aspects du traitement et d'obtenir une copie des données en cours de traitement.

4. Vérification et rectification : Vous avez le droit de vérifier l'exactitude de vos données et de demander leur mise à jour ou leur correction.

5. Limitation du traitement de données : Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de limiter le traitement de vos données. Dans ce cas, SunuXpert ne traitera pas vos données à d'autres fins que leur conservation.

6. Suppression ou suppression de données personnelles : Vous avez le droit, dans certaines circonstances, d'obtenir la suppression de vos données auprès de SunuXpert.

7. Portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et, si techniquement possible, de les faire transmettre à une autre structure responsable sans entrave.

8. Dépôt de plainte : Vous avez le droit de porter plainte auprès de votre autorité de protection des données compétente.

Si vous avez des questions ou des demandes relatives à vos données personnelles, y compris l'exercice de vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section "Coordonnées" de cette politique. En cas de préoccupation concernant la protection de vos données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Utilisation de données personnelles par des tiers

SunuXpert peut avoir besoin de partager vos données personnelles avec des tiers pour les raisons suivantes :

• Pour respecter des obligations légales.

• Pour protéger et défendre les droits de SunuXpert et de ses affiliés.

• Pour empêcher toute utilisation abusive ou non autorisée de nos sites web, applications ou services.

• Pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de nos sites web, applications ou services.

• Pour protéger SunuXpert, ses affiliés, ses clients ou le public en général.

• Dans le cadre de transactions commerciales, telles que la vente ou le transfert d'actifs.

• Dans le cadre de la fourniture de services sous-traités, tels que la gestion des abonnements, le traitement des paiements, le portage des publications, la gestion des appels téléphoniques, la personnalisation des contenus, la maintenance technique, la collecte des avis clients et les solutions analytiques pour mesurer l'audience.

• Pour permettre à nos partenaires commerciaux de promouvoir leurs produits ou services pour leur propre compte ou celui d'annonceurs publicitaires.

Transferts internationaux de données

Dans le cadre des opérations décrites ci-dessus, nous pouvons transférer vos données personnelles à des pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Veuillez noter que les lois sur la protection des données varient d'un pays à l'autre et que le niveau de protection des données peut différer de celui de l'EEE. Lorsque nous transférons des données personnelles en dehors de l'EEE, nous mettons en place des garanties appropriées pour protéger vos données, conformément à la législation en vigueur.

Sécurité des données

SunuXpert s'engage à protéger la sécurité de vos données personnelles. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction.

Cependant, veuillez noter que la transmission d'informations via Internet n'est jamais entièrement sécurisée. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à nos sites ou applications ; toute transmission est donc à vos propres risques.

Coordonnées

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits sur vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

SunuXpert

Dieuppeul Derkle Rue DD-48

11000 Dakar, Sénégal

contact@sunuxpert.com

Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais conformément à la réglementation applicable.

Changements dans la présente politique de confidentialité

SunuXpert se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par le biais de nos sites web ou d'autres moyens appropriés. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique de confidentialité pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.