Infogérance Informatique

Notre service d'infogérance de parc informatique assure une gestion efficace de votre infrastructure informatique. Nous prenons en charge la maintenance, la surveillance, la sécurité et l'optimisation de votre parc informatique, vous permettant ainsi de vous concentrer sur votre activité principale en toute sérénité. Avec notre expertise, vous bénéficierez d'une informatique performante et fiable, garantissant la continuité de vos opérations.

Type d'infogérance que nous offrons

• Infogérance globale - Nous nous chargeons de la gestion complète du système d'information de l'entreprise cliente, englobant la maintenance des infrastructures, la gestion du réseau, le support technique, la surveillance de la sécurité, la sauvegarde des données et  la sécurité des données (dans certaines limites), ainsi que le déploiement et la mise à jour des logiciels.

• Infogérance partielle - Nous assumons la gestion d'une portion déterminée du système d'information de l'entreprise cliente. Celle-ci demeure responsable de certains aspects de sa gestion informatique, tandis que d'autres nous sont confiés. Les services d'infogérance partielle sont adaptables selon les besoins de l'entreprise et peuvent englober des domaines tels que la gestion des serveurs, la maintenance des logiciels, la gestion de la sécurité, la sauvegarde des données, ainsi que le support technique.

Les bénéfices de notre service d'infogérance informatique

• Réduction des coûts d’exploitation liés à l'embauche, à la formation de collaborateurs, et à la rotation d'équipe pendant les congés.

• Gain de temps grâce à l'externalisation de la gestion de votre système d'information, vous permettant de vous concentrer pleinement sur votre cœur de métier.

• Bénéficiez de l’expertise d’une équipe de professionnels qualifiés dans le domaine des technologies de l’information, fournissant des conseils éclairés sur l'évolution de votre infrastructure informatique, les solutions les mieux adaptées à vos besoins, et les stratégies pour optimiser vos opérations et réduire vos coûts.

• Expertise dans la sécurité de votre infrastructure et des données qu'elle contient.

• Excellente communication pour vous tenir informé des dernières évolutions ou d'éventuels incidents et problèmes rencontrés. 

• Signature d'un SLA (Service Level Agreement) énonçant les performances de notre service.

• Formation sur les outils de prise en charge à distance des équipements.

• Mise à disposition d'une chaîne de communication avec les utilisateurs en cas de besoin de support du Lundi au Vendredi.

• Gestion quotidienne de votre système d'information, suivi des événements et prise en charge immédiate.

• Maintenance préventive de vos équipements.

• Sécurisation de votre infrastructure.

• Analyse et optimisation des performances de votre système d'information.

• Télésurveillance et conseils informatifs en proposant des solutions novatrices en termes de performances, de productivité et de sécurité, adaptées à chaque fois à l’activité de l’entreprise et à sa taille.

• Facturation en fonction de la taille de votre parc informatique.

• Elaboration de l'inventaire et suivi des garanties constructeur de votre parc informatique, ainsi que le  suivi de la validité vos licences logicielles.

Notre approche

1. Analyse approfondie de vos besoins spécifiques et des objectifs visés. Un audit détaillé de votre système d'information actuel sera réalisé pour identifier les domaines nécessitant un soutien externe. Nous définirons également les objectifs que vous aspirez à atteindre grâce à notre service d'infogérance. Cette approche nous permettra de recueillir toutes vos attentes et de délimiter clairement les contours de l'externalisation envisagée.

2. Collaboration avec vous pour élaborer un cahier des charges exhaustif.

3. Communication proactive envers vos équipes pour les tenir informées des changements à venir.